限定的保証

Redodo公式サイトにてお買い上げの方を対象に、ご購入日より30日間の交換保証を実施しております。

  • 保証期間
    保証期間はReoddo製品の新品のご購入日より5年以内です。本サービスをご利用いただく際には、当社が運営するRedodo公式オンラインストア、当社のご購入が証明できるもの(ご注文番号やレシート・領収書)が必要となります。
    当社はマニュアルに従って正しく使用の上で、電池製品性能不良問題に対してバッテリーは5年間の品質保証をご提供させていただきます。充電器に対して2年間の品質保証をご提供させていただきます。 設置と使用前にちゃんとマニュアルを読み、説明に従って正しく使用してください。
  • 保証概要
    当社は、保証期間中に、下記の「保証条件」に合致した場合、 製品を交換するものとします。保証期間内に当社に有効な請求が行われた場合、当社は、同じRedodo製品を交換もしくは価値の等しい製品と交換いたします。返品送料については当社が負担いたします。
    1)当社は24時間以内お客様の問い合わせを返信いたします。
    2)バッテリーが正常に働けない場合、客様バッテリーのテストを協力していただき、両方ともに電池が問題あると認めた上、保証のプロセスをさせていただきます。弊社がお客様の都合がいい時間でヤマトの集荷を予約し、バッテリーが日本倉庫に届いたら、弊社が新しい製品を発送し、従来バッテリーを差し替え致します。従来バッテリーを当社の技術チームより検査とテストを行います。
    3)購入して6ヶ月以内、品質問題が発生した場合、当社は交換あるいは返品のサービスを提供致します;購入してから7ヶ月以降、品質問題が発生した場合、交換サービス提供いたします。
    ご使用中何か疑問がございましたら、いつでもお問い合わせください。当社は24時間以内応答致します。
  • 保証条件
    (1)当社は、日本国内に居住または滞在中のお客様のみを対象として、日本国内においてのみ本サービスを提供いたします。製品の保証は、最初の購入者に限定されます。
    (2)お届けの商品に初期不良があった場合及び配送中の破損等があった場合
    (3)交換した製品は保証期間を延長できません。製品の問題が確定したら、当社はヤマト便を予約させていただき、お客様は規定の時間に商品を指定の場所に送ってください。
    (4)正常な使用下で、商品の不良および材料の欠陥があった場合
  • 例外
    本サービスは、誤用、乱用、構造変更、事故による損傷、またはRedodo製品 の取扱説明書で承認されている使用可能製品以外のものに使用する場合には適用されません。

    本サービスを申し込まれる際には、service.jp@redodopower.comにお問い合わせください。