返品・返金

Redodoを選択してくれてありがとうございます。我々は、すべてのRedodo製品が出荷前に品質検査員によって厳しくテストされていることを保証します。製品を受け取った後に何かご質問がある場合は、電子メールでご連絡ください: Service.jp@redodopower.com。

• 返品ポリシーは30日間返品で、つまり商品を受け取ってから30日以内返品申請可能です。返品申請を電子メールで送信された後、24時間以内に返信いたします。 返品の対象となるには、商品を受け取った際と同じ状態、破損なく未使用で、タグ付け、および従来通りのパッケージの状態に戻す必要があります。また、返品申請時に領収書または購入証明書を提供する必要があります。
• 弊社の問題で返品される場合、返品の送料を負担いたします。当社問題という例だと、下記のように考えています。 到着商品欠陥があるか、部品交換しても組立できないかの場合。  間違った住所に出荷した場合。 重複発送した場合。 返品期間30日以内の場合。(お客様は、製品マニュアルの指示に従って、正しく装着し、操作する必要があります。)
• 破損や欠陥ある商品に対しては、お客様は、商品が破損しているか、または誤動作問題を確認するため、関連ビデオや写真を提供頂きたいです。お客様が、誤動作/破損した商品証明できるビデオや写真提供を拒否または提供されない場合、この返品は当社の責任ではないことです。顧客問題による返品の場合、送料はお客様が負担になります。料金は地域によって異なります。返品期間が30日を過ぎると、お客様は、商品に不具合がある場合や誤動作している場合、詳細は、Redodo保証ポリシーをご参照ください。返品商品を受け取る場所が異なっているため、Redodoのカスタマーサービス(Service.jp@redodopower.com)にメールでお問い合わせください。
  弊社は返品を受け取って検査した後、お客様に通知し、払い戻しの金額をお知らせします。承認された場合、弊社は3営業日以内に元のお支払い方法で払い戻します。支払い銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して転記するには、時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
  以下のいずれかの条件が満たされた場合、返金は可能です。
  1.商品を受け取ってから 30 日以内に、お客様は製品が輸送中に破損していることを発見し、損害の証明書を提供する場合。
  2. 商品を受け取ってから 30 日以内に、顧客は製品が 1 個以上の不一致の重要なポイントを発見される場合。
  注文をキャンセルするには、できるだけ早く弊社に連絡頂き、製品が発送されない場合は12時間以内に払い戻しを処理します。 ただし、注文の製品が出荷された場合、出荷された製品が返品されてから3稼働日以内に払い戻しを処理します。 ご注文をキャンセルする場合は、Service.jp@redodopower.com までお問い合わせください。