注文＆お支払い＆配送＆交換について
ご注文キャンセルについて
弊社公式サイトにてご注文いただけない場合は、service.jp@redodopower.comまでご連絡ください。
公式サイトにてご注文の商品が未発送の場合は、全額返金でキャンセルリクエストを承ります。
注文キャンセルご希望の場合、下記宛てまでご連絡ください。
service.jp@redodopower.com
※発送済後の注文キャンセルはご恐縮ですが承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
お支払いについて
弊社公式サイトでご購入の場合お使い頂ける支払い方法は下記となります。
【クレジットカード払い】【あと払い（ペイディ）】【コンビニ決済】【銀行振込】【ペイジー】からをお選びいただけます。
※お支払い金額は消費税込みです。
1.クレジットカード払い：
JCB、Visa、Mastercard、AmericanExpress、DinersClub
※不正決済を防止し、ご本人名義ではないカードをご利用する場合は、キャンセルされる可能性がありますので、ほかの決済方法にご変更ください。ご理解とご協力、お願いいたします。
※万が一ご利用できない場合は、お支払方法の変更をお願いいたします。
※返金につきましては、弊社は迅速に対応いたします。ただし、実際に返金が確認できるまでの時間は、カード発行元の締日により異なるため、弊社で断定することができません。ご登録いただきましたク レジットカード会社へ直接お問い合わせください。
2.あと払い（ペイディ）
カード
3.ペイジー
※支払い期限日数：10日
手数料：190円（お客様負担になります）
手数料は返金対象外となりますのでご注意ください。
4.スマホ決済：
ShopPay、PayPal、GooglePay、ApplePay
※Apple Payが利用できるかどうかは、スマートフォンのブラウザが対応しているかによります。たとえiPhoneであっても、Apple Payが利用できない場合があります。
5.コンビニ決済：
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ
※ご注意：現在、セブンイレブン支払いには対応しておりません。
※支払い期限日数：6日
手数料：220円（お客様負担になります）
手数料は返金対象外となりますのでご注意ください。
※商品の発送は、ご入金確認後となります。現在、後払いには対応しておりません。
※
ローソンで代金をお支払いいただく際は、「お客様番号」 と 「確認番号」が必要となります。
※ローソン店内での詳細なお支払い方法については、「お客様番号」と「確認番号」を取得後、支払い方法の詳細を記載したメールをお送りいたします。是非メールをご確認ください。
※30万円以上の場合、コンビニ以外の方法を選んでください。お支払期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。
※お支払い方法の案内メールはKomojuより送信されますので、どうぞご安心ください。
※お支払いに関するご質問がございましたら、service.jp@redodopower.comまでご連絡ください
6.銀行振込
※支払い期限日数：7日
※KOMOJUでの振り込みとなります。商品の発送は、指定口座へのご入金確認後となります。 現在、後払いには対応しておりません。お振込み手続きが完了されましても、金融機関の休業等により指定口座へ入金がされない場合は、翌営業日の確認となります。 ご了承ください。
※必ずご請求額を正しくお振り込みください。過払い分のご返金はできませんのでご注意ください。
※お支払い方法の案内メールはKomojuより送信されますので、どうぞご安心ください。
※お支払いに関するご質問がございましたら、service.jp@redodopower.comまでご連絡ください
クーポンコードにつきまして
※クーポンは決済する時にご利用いただけます。クーポンコードを入力後、「適用」をクリックすると、割引が自動的に注文の合計金額に反映されます。なお、「適用」をクリックせずに次に進むと、クーポン割引が合計金額に反映されませんのでご注意ください。
※クーポンコードの前後にスペースがないようにしてください。エラーを防ぐため、受け取ったクーポンコードをコピーして貼り付けることをおすすめします。
配送について
オーダーが入るまで24時間以内に処理させていただきます。
配送は通常、ご注文日から1～3営業日がかかります。
◆弊社ウェブショップにてご注文の場合：
12時までにご注文・ご入金いただければ基本当日に弊社倉庫から出荷いたします。
12時以降の注文は、翌日発送させていただくこととなります。
◆ お届け業者：
ヤマト・佐川にてお届けいたします。
送料：無料
◆ 発送先：
日本国内に限ります。
配送地域によっても異なりますが、お届けが遅れる場合もございますので、ご了承ください。
※一部地域、また定休日（及び年末年始、お盆、臨時休業）等の発送業務が行えない場合や悪天候により、上記お届け日数よりも遅れる場合、またご希望日時にお届け出来ない場合があります。予めご了承下さい。
◆ 商品が届かない場合
万が一、上記日数が経っても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですが、 service.jp@redodopower.comまでお問い合わせください。
※ご連絡の際、ご注文番号を併せてお知らせください。
◆ 製品ダメージを受けた場合
破損した注文を受け取った場合は、配送業者に連絡してクレームを提出してください。
商品の返品・交換について
返品ポリシーは30日間返品で、つまり商品を受け取ってから30日以内返品申請可能です。
返品申請を電子メールで送信された後、24時間以内に返信いたします。
返品の対象となるには、商品を受け取った際と同じ状態、破損なく未使用で、タグ付け、および従来通りのパッケージの状態に戻す必要があります。また、返品申請時に領収書または購入証明書を提供する必要があります。
以下の場合では、弊社は返品の送料を負担いたします。
◆商品の初期不良
◆到着商品欠陥がある
◆部品交換しても組立できない
(お客様は、製品マニュアルの指示に従って、正しく装着し、操作する必要があります)
◆間違った住所に出荷
◆重複発送
お客様の扱い不謹慎による商品がダメージを受けた場合は、交換、返品を受けしかねます。
返品に係る払い戻しにつきまして、送料を除き、ご購入時にお支払いいただいた方法と同じお支払い方法にて返金いたします。
ご注意：クレジットカードでお支払いされた場合は、商品受取後、登録されたクレジットに入金します。
お客様ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により、一度お引き落とし後、翌日以降のご返金となる場合がございます。
詳細につきましては、ご登録いただきましたクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
破損や欠陥ある商品に対しては、お客様は、商品が破損しているか、または誤動作問題を確認するため、関連ビデオや写真を提供頂きたいです。お客様が、誤動作/破損した商品証明できるビデオや写真提供を拒否または提供されない場合、この返品は当社の責任ではないことです。
顧客問題による返品の場合、送料はお客様が負担になります。
料金は地域によって異なります。
返品期間が30日を過ぎる場合：
お客様は、商品に不具合がある場合や誤動作している場合、詳細は、Redodo保証ポリシーをご参照ください。返品商品を受け取る場所が異なっているため、Service.jp@redodopower.comにお問い合わせください。
弊社は返品を受け取って検査した後、お客様に通知し、払い戻しの金額をお知らせします。承認された場合、弊社は3営業日以内に元のお支払い方法で払い戻します。
ご注意：支払い銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して転記するには、時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
以下のいずれかの条件が満たされた場合、返金は可能です。
1.商品を受け取ってから 30 日以内に、お客様は製品が輸送中に破損していることを発見し、損害の証明書を提供する場合。
2. 商品を受け取ってから 30 日以内に、顧客は製品が 1 個以上の不一致の重要なポイントを発見される場合。 注文をキャンセルするには、できるだけ早く弊社に連絡頂き、製品が発送されない場合は12時間以内に払い戻しを処理します。
ただし、注文の製品が出荷された場合、出荷された製品が返品されてから3営業日以内に払い戻しを処理します。
※キャンセル・返品・交換に関するご連絡先
・メールでご連絡：service.jp@redodopower.com