プライバシーポリシー

REDODO（以下「当社」）は、お客様の個人情報の取り扱いに際して、個人情報保護に関する関係法令等を遵守いたします。当社は適正性、合法性、必要性の原則に従って、 当社の製品またはサービスを利用する過程で発生した、或いはお客様が自発的に提供した個人情報を収集および使用します。 当社が当該情報の収集、使用、保存、共有および転送を行なう方法、また当社が当該情報へのアクセス、更新、削除および保護する方法について十分にご理解いただくため、当社の製品またはサービスをご利用の際は、事前に必ず本プライバシーポリシーの全文をお読みいただき、内容を十分に理解し同意した上でご利用ください。なお、お客様は本ポリシーを拒否する権利を有しますが、拒否された場合、当社はお客様に対し製品およびサービスの提供を行なうことはできかねます。お客様が当社の製品およびサービスを（再度）ご利用になる場合、提供の必要条件として、本ポリシーを十分に理解し同意したものとみなされます。 本ポリシーへの同意は、当社が特定の場合において、お客様から特定の個人情報を収集することを、お客様が理解したことを示すものであり、お客様が本ポリシーに同意し、当社の製品およびサービスを利用すれば、当社が本ポリシーでカバーするすべての個人情報を収集し処理するということではありません。必要事項外のお客様に関する個人情報の処理を必要とする追加の業務機能に関しましては、当社から別途お客様の同意を求めることになります。

個人情報の取得

当社の公式ウェブサイト、公式オンラインストア、アプリ、第三者サービス、お客様が登録したデバイス、およびお客様とのコミュニケーションからお客様の個人情報を取得します。当社が取得する情報のカテゴリーには以下のものが含まれます。

（1）お客様から当社に提供いただいた個人情報
例えば「住所や氏名、電話番号、メールアドレス、購入履歴やレシート」など、製品の購入や新規購入デバイスの登録およびセットアップ、アプリのダウンロード、オンラインプラットフォームへの投稿、アンケートへの回答またはキャンペーンへの参加した際に提供された情報が含まれます。

（2）製品およびサービスの利用に関する情報
お客様が当社の製品およびサービスをご利用になる際、ご使用されている商品の名前、モデルおよびオペレーティングシステムのバージョン、固有のデバイス識別子、IPアドレス/位置情報など、特定のデータを当社に送信することがあります。場合によっては、適用法を遵守し、お客様の同意（必要な場合のみ）を得たうえで、お客様の設定および使用データ、クラッシュまたはエラーデータなど、お客様のアクティビティに基づいてデータを取得することがあります。また、クッキーや類似のトラッキング技術により、お客様に関する情報を取得する場合があります。

（3）第三者提供により取得した情報
当社は、第三者またはサードパーティーサービス提供により、お客様に関する情報を取得する場合があります。具体的には、お客様がSNS上で当社とやり取りをした場合や、第三者経由で当社の製品およびサービスを購入した場合、製品およびサービスに関するレビューを投稿した場合、当社は一般に公開されている情報源から情報を取得いたします。前述の情報には、お客様が購入された製品やサービスに関する情報、お客様が投稿されたレビューに関する情報、第三者サービスのユーザー名、ソーシャルメディアの設定情報などが含まれます。

（4）モニターに参加時にご提供いただいた情報
当社は、お客様が当社の製品またはサービスのモニターへご参加いただく際に、お客様に関する情報を取得することがあります。当該情報は、お客?様にモニターになっていただくため、またはお客様からのフィードバックを製品やサービスの開発・改善に役立てるためのみに使用します。

当社で取得する個人情報の内容および用途

当社が取得する個人情報の内容は、使用する製品やその機能、サービス、使用するシーン、参加するキャンペーンおよび弊社とのやり取りによって異なります。これらデータには以下の内容を含む場合があります。

（1）サインイン、ログイン、認証情報
・ 氏名 / 連絡先：お客様の氏名、ニックネーム、Eメールアドレス、お届け先住所、電話番号など
・ 認証情報：ログイン時に使用する認証情報やパスワード、ヒントなど ・ アカウント情報：お客様がウェブまたはアプリの個人アカウントを作成する場合、当社は登録のために必要なお客様のメールアドレスやアカウントに使用するユーザー名、パスワードなどの情報を取得します。また、当社の製品をアプリへ登録する際は、当該製品の固有の識別子またはMACアドレス情報を取得し、製品をインターネットに接続するため、お客様の同意のもと、Wi-Fi SSIDまたはBluetooth情報の提供をお願いする場合がございます。お客様が当該アプリのアカウントへログインする際に、当社はログイン履歴、日時、登録している製品、アカウント番号、デバイスの固有の識別子、IPアドレスなどの情報を取得する場合があります。
・ 基本情報：国や言語など
・ お客様が、サードパーティーのプラットフォーム上のアカウントを使用してログインすることを選択した場合、当該プラットフォーム上のお客様のアカウントに関する情報も取得します。その他ログイン方法を使用する場合、Redodoアカウントにリンクするため、サードパーティーアカウントに登録されたお客様のEメールアドレスなどのの情報にアクセスすることを当社に許可するものとします。当社は、サードパーティーが提供できない個人情報を、システムアラートなどを通じてお客様に通知しご提供いただくよう求める場合があります。

（2）購入データ
お届け先住所、取引時間、ご注文の商品、金額、お支払い履歴、連絡先、お支払い方法、お支払いに使用したサードパーティーサービス上の口座情報（消費取引は安全な第三者機関によって行なわれます）など、お客様が当社のプラットフォームを通じて購入された商品の注文を処理するために必要な情報。

個人情報の共有と開示

当社は、お客様の個人情報を売買することは絶対にありません。当社は、以下に挙げる方法でお客様の個人情報を共有・開示します。

・当社はお客様の同意のもと、取引を完了するため、あるいはお客様が要求・承認した製品およびサービスを提供するために、お客様の個人情報を共有することがあります。例えば、友人にデータを送信する場合や、アカウントを他のサービスにリンクする場合など、お客様のご要望により、お客様のコンテンツを第三者と共有することがあります。

・本ポリシーに記載されている目的のため、また法律で義務付けられている場合、当社は、当社の関連会社で個人情報を共有し、本ポリシーのもと当社と同様の方法でお客様の個人情報を使用するものとします。

・当社は、本ポリシーに記載された目的のために、当社のサービスプロバイダーまたは代理店と、その業務遂行の目的に限って個人データを共有することがあります。例えば、輸送サービスを提供するために当社が委託している第三者企業、カスタマーサポートサービスを提供する企業、システムおよびサービスの保護・保全において、当社にデータ保管または分析サービスを提供する企業や、ウェブサイト運用サービスを提供する企業、特定の機能またはモジュールを提供する企業など、当社が委託しているこれらの企業は、業務上で必要な機能をお客様へ提供するために、個人情報へのアクセスを必要とする場合があります。当社は、これら第三者のサービスプロバイダーが法律および規制を遵守し、要求されるデータ・セキュリティ能力を有するかどうかを判断した上で、「必要最小限」の原則に基づいてお客様の個人情報を共有します。当社は、お客様の個人情報を共有する目的や期間、処理方法、共有される個人情報の種類、保護措置について合意し、個人情報保護のために必要な行動を評価・監視します。これらの企業は、当社のデータ保護およびセキュリティに関する要求事項を遵守しなければならず、当社から受け取った個人情報を他の目的で使用することはありません。

・お客様が当社製品またはサービスの公開領域（コミュニティ、フォーラム、ブログなど）に情報を投稿した場合、当該情報は一般に公開され、当社は独自の裁量で、適切な利用条件に従って当該情報を再利用または再掲載することができるものとします。

・Amazon AlexaやGoogleアシスタントなど、サードパーティーサービスやアプリケーションを当社の製品やサービスと統合する場合、当社は、サードパーティーが統合に必要な情報を、お客様の同意のうえで製品やアプリケーションから収集し、サードパーティー側は、サービスの性質に応じて特定の種類のデータを収集します。 各社が受け取る情報およびその取り扱いについての詳細は、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

・法執行機関、規制当局などの関係者が法的な理由で情報を収集する際、当社は、適用される法律または法的手続きによって情報の開示が要求されると判断した場合は、当該関係者に情報を開示します。

・当社は、ウェブおよびモバイルアプリケーションを通じて、第三者が当社に分析サービスを提供することを許可しています。これらの事業者はCookieやウェブビーコン、デバイス識別子およびその他の技術を使用し、お客様のIPアドレスやウェブブラウザなどを含む、本サービスおよびその他のウェブサイトやアプリケーションの使用に関する情報を収集することがあります。当社は、本サービスの分析および改善のために、第三者の分析ツールであるGoogle Analyticsを使用しています。Googleは、企業データ保護のため、追加のプライバシーオプションを多数提供しています。私たちは、分析ツールに関するGoogleの最新の規約と契約上の保護を閲覧し承諾しています。お客様は、https://tools.google.com/dlpage/gaoptout、またはGoogle Analyticsオプトアウトブラウザアドオンをダウンロードすることにより、Google Analyticsによるお客様の情報の使用を選択または制限することができます。当社のサービスには、当社のパートナーネットワーク、広告主、小売業者および関連会社のサードパーティーウェブサイトへのリンク、ならびに本プライバシーポリシー内のサードパーティー機関のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらサードパーティーウェブサイトへのリンクをたどる場合、これらのウェブサイトには独自の利用規約とプライバシーポリシーがあり、当社はそのサービスや慣行に対していかなる責任も負いかねます。これらのウェブサイトに情報を送信する際は、利用規約とプライバシーポリシーを確認する必要があります。

個人情報に関するお客様の権利

お客様は、当社の公式サイトの「マイアカウント」およびアプリの「アカウントとセキュリティ」より、お客様が当社へ提供した特定の個人情報へアクセスし、内容の修正および更新をすることができます。お客様はご自身の個人情報にアクセスし、これをコピーする権利、あるいはお客様に関する特定の個人情報の修正、更新、削除、反対、使用制限または使用停止を当社に要求する権利を有し、当社が管理するブログ、コミュニティフォーラムまたはその他の公的領域からお客様の個人情報を削除するよう要求することもできます。ケースによっては、お客様からの個人情報制限・削除の要請を当社の方で法的権利に基づき拒否する場合があります。その場合は、個人情報を削除できない理由について、お客様へお知らせします。また、所轄部門が定める条件に従い、お客様は、自身の個人情報を指定された個人情報処理業者へ譲渡するよう要求する権利を有します。
また、当社がお客様の同意のもとお客様の個人情報を処理する場合、お客様はその同意を撤回する権利を有します。上記内容の要請につきましては、当ページ一番下に記載されている連絡先より、当社まで直接ご連絡ください。その際、お客様の個人情報のセキュリティ保護のため、ご本人であることを確認させていただく場合があります。合理的な範囲でのデータ要請は無償で行ないますが、限度を超えるご要望に対しては、別途費用を請求させていただく場合があります。また、当社は、複雑な技術的手段を必要とする、あるいは既存のサービスシステムに影響を及ぼす、他者の正当な権利や利益にリスクや損失をもたらすなど、非現実的なデータの要求を拒否する権利を有します。アカウントの削除をご希望の方は、当社までご連絡いただくか、アプリの「アカウントとセキュリティ」から「アカウント解除」を選択してください。アカウント削除後は、法令に基づく場合を除き、当社はお客様に対する製品・サービスの提供を停止し、お客様の要求に応じて個人情報を削除します。

個人情報の保護と保管

当社は、様々なセキュリティ技術やプロセスを採用し、お客様の個人情報を不正アクセスや偶発的なアクセス、公開、使用、変更、損害または損失から保護し、お客様の個人情報保護に尽力しております。お客様の個人情報を保護するために、管理面、技術面、物理面の安全対策など、合理的に実行可能なすべての措置を講じ、法律および規則で定められた期間におけるお客様の個人情報を保管します。 当社は、お客様の個人情報を重要性と機密性に応じて分類し、最高レベルのセキュリティでお客様の個人情報を保護することを保証します。当社はお客様の個人情報にアクセスするにあたり、お客様に製品やサービスを提供する当社の従業員および第三者であるサービスプロバイダーに対して厳格な守秘義務を課すとともに、不正アクセスや不正使用を防止するため、情報収集および物理的セキュリティ対策を定期的にチェックしております。 ただし、通信ネットワークは完全に安全なものではないことをご理解ください。したがって、お客様が送信または受信するいかなる個人情報も、その安全性や完全性を完全に保証することはできません。 いずれにせよ、個人情報の漏洩が発生した場合、当社は迅速に対処し、監督機関に漏洩の事実を通知するか、あるいは適用法（お客様の所在地のデータ保護法を含む）に従い、データ所有者に個人情報の漏洩をお知らせします。同時に、パスワードの改ざん、不正ログイン、不正使用など、お客様のアカウントに何らかの異常があったことに気付いた場合は、直ちにお知らせください。 ②個人情報の保管 （1）以下に該当する場合、当社はお客様の個人情報を保管します。 お客様が当社の製品またはサービスを利用している間 アカウントの有効期間中 お客様へのサービス提供が必要な際 法的義務が発生した場合問題解決を目的として 契約の履行のため保管する必要のなくなった個人情報は、関連する適用法に従って削除されます。 当社が収集する個人情報は、アプリケーションやお客様のデバイス上、および当社または当社の関連会社、子会社、サービスプロバイダーが提供するサーバー上に直接保存され、法律に従いお客様の同意のもとで使用されます。

個人情報の転送

当社が収集した個人情報は、日本をはじめその他の国にある当社の法人、または関連会社、サービスプロバイダーの保守施設において保存および処理されるか、または上記で述べたように処理目的とし第三者に転送される場合があります。この場合、法律およびデータ保護の遵守要件がお客様の国/地域に適用されるものと異なることがあります。当社は、個人情報の処理および移転に関して、適用されるすべての法的要件を遵守することを約束します。関連する法律規定により、上記内容についてお客様の同意を得る必要がある場合、当社は当該事項を進める前にお客様の同意を得るものとします。

更新

当社は、本ポリシーを随時更新・変更する場合があり、変更のあった際は、本ポリシーの冒頭に記載された改訂の日付を変更いたします。改訂されたポリシーの発効後に当社の製品またはサービスの使用を継続することにより、お客様は本ポリシーの最新版を読み、理解し、同意したものとみなされます。 当社が特定の製品またはサービスを中止する場合、事前に通知、公表またはメール等でお知らせし、本ポリシーまたは関連文書に従ってお客様の個人情報を処理します。当社が事業を永久的に停止した場合、本ポリシーは失効し、当社は適用法に従ってお客様の個人情報のすべてを処理します。